Na Tawfiq Perfumaria, queremos que você tenha a melhor experiência de compra. Caso seja necessário realizar uma troca ou devolução, estamos à disposição para ajudar.
Conforme o Código de Defesa do Consumidor, compras realizadas pela internet podem ser canceladas em até 7 dias corridos após o recebimento do pedido.
O produto deverá estar:
Sem sinais de uso;
Na embalagem original;
Com todos os acessórios e brindes enviados.
Se o produto chegar com defeito de fabricação ou tiver sido danificado durante o transporte, entre em contato conosco em até 7 dias após o recebimento.
Nossa equipe analisará o caso e orientará sobre a troca ou reembolso.
Entre em contato pelos nossos canais de atendimento informando:
Nome completo;
Número do pedido;
Motivo da solicitação;
Fotos do produto (quando necessário).
E-mail: [email protected]
Após a análise, enviaremos todas as instruções para devolução do produto.
Após o recebimento e conferência do produto, o reembolso será realizado conforme a forma de pagamento utilizada na compra.
PIX: estorno via transferência bancária.
Cartão de crédito: estorno solicitado à administradora do cartão, respeitando o prazo da operadora.
Boleto: reembolso por transferência bancária.
Não realizamos trocas ou devoluções de perfumes que apresentem sinais de uso, violação do lacre ou alterações causadas pelo consumidor, exceto em casos de defeito de fabricação.
Se tiver qualquer dúvida, nossa equipe estará pronta para ajudar. Será um prazer atendê-lo!
